社保（市民）卡知识
1、问：哪些人可以申领佛山市社会保障（市民）卡？
答：根据《佛山市社会保障卡管理办法》（佛山市人民政府令第20号）第四条，佛山市社会保障（市民）卡的发放对象为本市户籍人员以及依法享受本市社会保障及其他公共服务的非本市户籍人员。
2、问：在哪里申领佛山市社会保障（市民）卡？
答：目前主要有三大申领渠道：1）佛山市城镇职工基本医疗保险参保人员，由佛山市人力资源和社会保障局组织参保单位统一申领。2）年满60周岁的佛山市户籍居民，由佛山市民政局（老龄办）组织申领。3）除上述两类人员之外的其他人员，由各区（县级市）组织申领，详情请留意各区（县级市）申领通知。
3、问：申领佛山市社会保障（市民）卡，可以委托他人代办吗？
答：可以。办理时须提供代办人身份证原件及复印件、申领人办理需提供的资料。
4、问：申领佛山市社会保障（市民）卡要收取工本费吗？
答：根据《关于停止和降低我市审批管理类行政事业性收费的通知》（穗价〔2009〕250号），2010年1月1日起，首次申领佛山市社会保障（市民）卡不收取工本费。
5、问：我领取社会保障(市民)卡的时候发现卡面信息(相片、姓名、性别、身份证号码等)与我本人的实际情况不一致，该怎么办?
答：（一）如您是通过社区居委会或佛山市电子政务中心各区（县级市）服务分中心领卡，请暂不办理领卡，并配合工作人员认真核实确认具体错误信息，经本人签名确认后由工作人员将具体情况报佛山市市民服务和社会保障卡管理中心处理。（二）如您是通过参保所在单位领卡，请配合参保单位经办人认真核对《佛山市社会保障（市民）卡申领汇总表》中的个人信息、卡面上个人信息是否正确一致。如个人信息不正确，请暂不办理领卡，由单位经办人在《佛山市社会保障(市民)卡申领汇总表》签名栏上做标识后退回发卡银行，标识为1、2、3、4，含义分别为1：姓名有误；2：性别有误；3：相片有误；4：社会保障号有误（身份证15位升18位情况除外）。如有疑问，请致电佛山市社会保障（市民）卡24小时服务热线12343咨询。
6、问：佛山市社会保障（市民）卡是否需要设置密码？
答：1）佛山市社会保障（市民）卡的自助服务密码，用于保障在社会保障（市民）卡自助服务设备上查询个人资料的安全。该密码可以设置，也可以不设置，不影响卡的使用。2）加载金融功能的社会保障（市民）卡持卡人，领卡后请尽快凭社会保障（市民）卡和有效身份证件原件，到社会保障（市民）卡卡面所示银行在佛山市内任一服务网点办理社保(市民)卡金融账户激活手续。办理激活手续时，持卡人应提供本人或联系人的手机号码，同时设置社保(市民)卡金融账户的交易密码和查询密码。 3）佛山市城镇职工社会医疗保险参保人，持佛山市社会保障（市民）卡就医购药时，需输入个人医疗帐户密码。
7、问：如何设置佛山市社会保障（市民）卡的自助服务密码？
答：佛山市社会保障（市民）卡持卡人在社会保障（市民）卡自助服务设备上用卡时，可按指引进行设置6位数字的自助服务密码密码。设置成功后，每次在社会保障（市民）卡自助服务设备上插卡使用时，必须首先输入正确密码方可继续操作。
8、问：领取佛山市社会保障（市民）卡后，原佛山市医疗保险卡还能用吗？
答：按照我市统一部署，社保（市民）卡已整合了医保卡功能。社保（市民）卡在医保领域的应用开通工作将由市医保局统一安排并下发通知。社保（市民）卡医保应用开通前，原医保卡可正常使用，医保待遇不受影响。
9、问：佛山市社会保障（市民）卡不能正常使用，怎么办？
答：如果在使用社会保障（市民）卡时出现故障，须持卡和本人身份证到社保卡中心服务网点申请验卡后进行故障处理。如经鉴定属芯片损坏问题，则须办理换卡手续。
10、问：如何办理佛山市社会保障（市民）卡的挂失手续？
答：办理佛山市社会保障（市民）卡的挂失有以下两种途径：1）电话挂失。通过拨打服务热线12343申请挂失，须提供本人姓名、公民身份号码、联系电话等信息。2）书面挂失。须持卡人本人凭有效身份证件原件，到指定银行代理服务网点或社保（市民）卡各区（县级市）服务分中心办理。
11、问：我在使用社保卡支付医保药费时输错密码三次，工作人员告知卡已被锁，请问应该如何解锁？
答：社会保障卡的医保帐户密码被锁,可持本人社会保障卡和身份证原件，到原医保发卡银行的营业网点办理密码解锁业务。
12、问：如何办理佛山市社会保障（市民）卡的解除挂失手续？
答：办理电话挂失后，找回原卡的，凭原卡到指定银行代理服务网点或社保（市民）卡各区（县级市）服务分中心办理解挂手续。办理书面挂失后未办理补卡手续前，找回原卡的，凭原卡、挂失业务办理凭据到指定银行代理服务网点或社保（市民）卡各区（县级市）服务分中心办理解挂手续。
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